Termos de uso

Última atualização: 04/02/2026

Ao acessar e realizar compras na loja online CasaCoesa (https://casacoesa.lojavirtualnuvem.com.br/), você ("Cliente" ou "Usuário") concorda e se compromete com os seguintes Termos de Uso.

1. Aceitação dos Termos
A navegação e a compra em nosso site implicam a aceitação integral destes Termos. Recomendamos sua leitura atenta.

2. Cadastro e Conta

• Para realizar compras, você precisará fornecer informações verdadeiras, exatas e completas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta.

3. Produtos e Preços

• Fazemos todos os esforços para garantir que as imagens, descrições e preços dos produtos estejam corretos. No entanto, eventuais erros podem ocorrer. Reservamo-nos o direito de corrigi-los a qualquer momento.
• Os preços são mostrados em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O valor válido é o confirmado no momento da finalização do pedido.

4. Processo de Compra e Pagamento

• O pedido é formalizado no "finalizar compra", gerando um contrato de compra e venda.
• O pagamento é processado de forma segura por gateways externos (ex.: Mercado Pago). A confirmação do pagamento é necessária para iniciarmos o processamento do pedido.

5. Entrega e Fulfillment

• A CasaCoesa atua como revendedora. O processo de preparação, embalagem e envio do pedido é realizado por nossos fornecedores parceiros (dropshipping).
• O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa que considera o processamento pelo fornecedor e o tempo de transporte das transportadoras. Não temos controle sobre atrasos eventuais por parte delas.
• Forneceremos um código de rastreamento sempre que disponibilizado pelo fornecedor/logística.
• É de responsabilidade do Cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto.

6. Trocas, Devoluções e Garantia

• Nossa política detalhada de troca e devolução, bem como os prazos e condições para acionamento da garantia do produto (quando aplicável), estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, que faz parte integrante destes Termos.

7. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site (logotipos, textos, imagens, design) é propriedade da CasaCoesa ou de nossos licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais. Sua utilização sem autorização é expressamente proibida.

8. Limitação de Responsabilidade

• A CasaCoesa não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de usar o site ou produtos.
• No modelo de dropshipping, nossa responsabilidade se limita a intermediar a venda com o fornecedor. Questões relacionadas à qualidade específica, funcionamento detalhado ou defeitos de fabricação do produto são cobertas pela garantia do fabricante/fornecedor, conforme nosso processo de pós-venda.

9. Lei Aplicável e Foro

• Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
• Qualquer controvérsia será dirimida no foro da comarca da capital do estado de São Paulo.

10. Alterações dos Termos

• Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após sua publicação no site.

11. Contato
Para questões sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected] .